مشاكل في شراء الكويلز
1. اشتريت كويلز ولكن لم أحصل عليها.
عادة ما يتم تسليم مشتريات الكويلز على الفور. في حالة عدم حدوث ذلك، يرجى تجربة الخطوات التالية:
عادة ما يتم تسليم مشتريات الكويلز على الفور. في حالة عدم حدوث ذلك، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- أغلق متجر الكويلز على رياتوريا وأعد فتحه لمعرفة ما إذا كان رصيدك قد تم تحديثه.
- قم بتحديث صفحة الويب الخاصة برايتوريا. إذا لم ينفع ذلك، قم بتسجيل الخروج من الموقع على الويب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- إذا تم سحب مبلغ الشراء منك، فتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان قد تم إرسال تأكيد مصرفي.
- راجع "سجل الكويلز" الخاص بك على ريتوريا بالانتقال إلى "إعدادات الحساب" والتمرير لأسفل لعرض "سجل الكويلز" لمعرفة ما إذا كانت معاملتك قد تمت أم لا.
- انتظر 24 ساعة لاحتمالية تأخر المعاملة مؤقتًا، ثم حاول إعادة التسجيل في رايتوريا والتحقق من رصيدك في متجر الكويلز مرة أخرى.
إذا تم سحب مبلغ الشراء منك أو مرت 24 ساعة ولكنك لم تتسلم الكويلز بعد، يمكنك التواصل معنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@ritoria.com بعنوان "Quills Not Received".
2. لقد استخدمت الكويلز. هل يمكن استردادها؟
في رايتوريا ، نتفهم أنه قد يكون الأمر مزعجًا عندما تشتري فصل أو كتاب من ثم تغيير رأيك. مع ذلك، لا يمكننا إرجاع الكويلز التي تم استخدامها لشراء المحتوى المدفوع، حتى عن طريق الخطأ، حيثأنه قد تم تحويل نسبة مئوية من العائدات إلى مؤلفي الأعمال.
3. اشتريت الريشات عن طريق الخطأ. هل يمكن اتسرداد مبلغها؟
إذا كنت قد اشتريت الكويلز من متجرنا عن طريق الخطأ ولم تستخدم الكويلز بعد على المحتوى الموجود على موقعنا، فيرجىالتواصل معنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@ritoria.com.